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淥口區:“一網通辦”,高效便民

株洲日報記者 鄒怡敏 通訊員/陳雁欣 劉澤聖

 “謝謝你們上門辦理,真貼心!”淥口區南洲鎮南岸村的劉恩俊老人今年87歲,腿腳不便。日前,該村專職網格員來到她家中,通過“智慧株洲·諸事達”手機APP操作,不到3分鐘,劉老的高齡老人生活補貼申請表就上傳到了審核機構。不久,劉老領到了高齡補貼,老人家連連道謝。

我市全面推動基層公共服務(一門式)全覆蓋工作以來,淥口區積極整合資源,打通部門壁壘,對全區8個鎮、139個村(社區)進行實地調研,並確定1個試點鎮、8個試點村(社區),以點帶面,全面鋪開。

該區率先為鎮、村(社區)開通“智慧株洲”平台賬號,依託便民服務中心(站),通過下放權限和平台受理,將區政務服務中心的前台延伸至基層,實現區、鎮、村三級服務平台一體運行、上下聯動。現在,除婚姻登記、建設投資、不動產登記、税費繳納、企業法人登記事項外,一孩二孩準生證、“8090”高齡老人生活補貼、林木採伐許可證(縣)等965項與羣眾生產生活密切相關的政務服務行政審批事項和公共服務事項,均可通過智慧株洲平台在鎮、村一級填報受理,通過網上流轉、後台審批辦理,實現“一網通辦”“不見面審批”,改善了過去羣眾辦事“程序雜、環節多、用時長”等問題。目前,該區村級便民服務大廳覆蓋率和政務外網拉通率均達100%,所有服務大廳能提供“一門式”辦理和“一站式”服務。

該區對鎮村辦事人員進行培訓,制定政務公開、首問負責、一次性告知、限時辦結、辦事預約等制度,實行服務內容、承諾時限等“六公開”。針對村(社區)中老、弱、病、殘等特殊羣眾,建立“網格員+村委”業務代辦AB崗模式,羣眾只需一個電話,業務人員可提供上門服務或代辦服務,讓羣眾辦事“最多跑一次”,甚至“一次不用跑”。此外,羣眾還可通過“智慧株洲·諸事達”APP或政務查詢一體機,對行政審批和公共服務事項進行查詢。對於需要郵寄資料的業務,羣眾可通過政務專遞享受免費快遞到家的便利。

從今年6月起,淥口區通過智慧株洲平台實現鎮、村線上辦件。截至目前,8個鎮共計辦件17859件,其中線上辦理508件,線下辦理17221件。

責任編輯:若葉

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